Liên hệ – Vietcombank

Thông tin cá nhân

Vui lòng nhập họ và tên

Vui lòng nhập CMND/CCCD/Hộ chiếu

Vui lòng nhập email

Thông tin email sai định dạng, vui lòng kiểm tra lại

Vui lòng nhập số điện thoại

Yêu cầu hỗ trợ/phản hồi

Lưu ý: Không nhập số tài khoản, số thẻ tín dụng, tên truy cập/mật khẩu Ngân hàng
điện tử, chi tiết giao dịch tài khoản, v.v. hoặc bất kì thông tin bảo mật nào trong phần “Nội
dung”.

Gửi ngay

• • Tại Vietcombank, chúng tôi luôn duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về
    hành
    vi đạo đức và pháp lý trong mọi hoạt động. Do vậy, Cơ chế Tố giác
    được
    triển khai để thực hiện cam kết của Ngân hàng về tăng cường quản
    trị và
    minh bạch, với mục tiêu chính là khuyến khích cung cấp thông tin
    về mọi
    vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ về hành vi gian lận liên quan đến
    hoạt
    động của Ngân hàng.

    Cho mục đích của cơ chế này, hành vi gian lận được định nghĩa là
    hành vi
    cố ý lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của Ngân hàng và/hoặc của khách
    hàng
    tại Ngân hàng, hoặc cố ý vi phạm các quy định của pháp luật
    và/hoặc quy
    định nội bộ của Ngân hàng.

    Cơ chế Tố giác không được sử dụng cho các mục
    đích
    sau:

    • Thông tin vu khống, cố ý bôi nhọ.
    • Các khiếu nại về tình trạng gian lận bên ngoài
      đối với dịch vụ ngân
      hàng điện tử/thẻ.

• • Cán bộ của Vietcombank, khách hàng và bất kỳ bên thứ ba nào đều có
    thể
    thông báo về các gian lận xảy ra hoặc nghi ngờ về hành vi gian lận
    diễn
    ra tại Vietcombank.

    Người tố giác không bắt buộc phải cung cấp thông tin về bản thân.
    Vietcombank sẽ nỗ lực bảo mật mọi thông tin về người tố giác (nếu có) nhằm bảo vệ
    người
    tố giác theo đúng quy định pháp luật.

• • Cách thức tố giác:

    Việc tố giác có thể được thực hiện bằng cách:

    • Gửi email tới địa chỉ: [email protected]
    • Gọi điện thoại tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vietcombank (số điện thoại 1900545413 – hỗ trợ 24/24h)
    • Cung cấp thông tin trực tiếp cho cán bộ Vietcombank tại Trụ sở chính, các Chi nhánh, điểm giao dịch của Vietcombank trong giờ làm việc.

    Thông tin tố giác có thể được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh; thông tin tố giác bằng các ngôn ngữ khác sẽ không được xử lý.

     
    Thông tin tố giác sẽ được chuyển đến bộ phận chức năng tại Vietcombank để xử lý theo quy định của Ngân hàng.